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为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题和安卓手机设置导向,如还有疑问,请联系我们

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常见问题解答

Q: 

手环连接时,搜索设备搜不到,出现一片空白?

A: 

确定手机蓝牙打开了的话,有可能是手机权限设置问题,App没有访问手机蓝牙的权限。因为机型和版本关系,设置步骤参考公众号的“设置向导—安卓手机设置”。还有一种可能就是被其他手机绑定了。
另外安卓6.0.1以上的版本记得打开手机GPS定位权限。


Q: 

在配对时无法找到手环?

A: 

请确认你的手机已开启蓝牙,同时确认手环是否开机并且手机间距在0.5m范围内,完成配对后蓝牙通信范围在5-10米以内。


Q: 

手环蓝牙经常掉线?

A: 

1、确保手机蓝牙处于开启状态。如果手机蓝牙关闭请打开蓝牙开关,并且配对连接时确保设备离手机50cm以内;


2、请通过APP连接手环和手机,不要从手机蓝牙列表中搜索连接;


3、请确保APP在后台运行,在手机设置>受保护的后台应用这里,建议您将APP加入到受保护的后台应用程序中。


4、如果通过以上方式仍然无法进行蓝牙连接或掉线,请关闭并从手机后台清除APP再重新打开,或者重启手机,再次尝试连接。


Q: 

手环突然不会自动同App回连了,是什么问题?

A: 

请确保APP在后台运行,有可能App在后台被清理软件清理掉了。建议您将APP加入到受保护的后台应用程序中。可以在手机设置—电池管理—受保护应用那里把“WoFit”开关打开。


Q: 

手环没有通知提醒和来电提醒?

A: 

1、来电及消息提醒需要设备和手机保持有效的连接;
2、需要开启手机状态栏通知功能,以及在APP在消息提醒设置页打开需要提醒的开关。


Q: 

APP信息提醒开关打开了,手环还是收不到提醒?

A: 

目前大部分安卓手机的系统是厂商根据Android系统定制的,厂商在定制的过程中可能屏蔽了第三方应用读取通知的功能,导致App无法获取通知内容从而无法同步通知到设备。

 

把获取通知的权限先关闭后再重新打开,如果还不可以就要重启手机。


Q: 

App上打开了微信消息接收开关,手环不显示微信消息提醒?

A: 

这个还需要到微信里面 设置-我-设置-新消息通知-通知显示消息详情  开关打开。同时清理下手机通知中心,历史累计通知太多了会导致收不到。


Q: 

微信运动为什么有多个数据来源?

A: 

绑定了会自动同步的,要多刷新几次排行榜。微信运动的数据是结合手机、手环以及其他绑定的设备来计算的。看下微信运动的数据来源有没有添加上。

 

如果在App里绑定微信成功的话,App的步数会和手环步数一致。微信运动在有多个数据来源的情况下,会选取数值最大的进行显示。哪个数据大就显示哪个。你可以在微信中打开微信运动,点击右上角设置标志,看下“微信运动”内接入的数据源,是否有“苹果健康”或其它数据源,有可能显示的是其它数据源的,哪个数据源的步数最大,就会显示哪个。


Q: 

怎么解绑App的微信运动或者删除多余的微信运动数据来源?

A: 

进入微信,点击“我”再进入“设置”再进入“设备”,就可以看到全部的设备明细了,你就可以根据具体情况,删除多余的数据源。


Q: 

测量血压和心率,数值跟医用设备比有误差?

A: 

血压都是浮动,就算同一个血压计,测同一人,连续两次也有区别。测量方法和外界影响因素,比如紧张、兴奋、压力都会影响血压。一般来说,电子设备都是通过传感器来监测人体的活动,电子设备在监测过程当中出现一定误差属于正常现象。请消费者客观对待数据,在选择参照物的时候请用相对专业的设备来参考。


Q: 

手环计步和手机计步有差距?

A: 

抛开算法以外,主要是两个原因。


1、手环内置的传感器,更加专业一些。手机中主要用的是运动协处理器。
2、一般我们平时手机带在口袋里,手环带在手腕上,随身携带,平时做家务或者其他的运动,手环在工作,手机可能就放一边了。如果只是跑步或者走路,不考虑其他的,两者一定时间内记录会有误差。


Q: 

手环步数比手机步数少?

A: 

主要的是因为手环和手机计步算法不同。两者相对是独立的,手环通过内置的三轴传感器来进行检测,而手机通过加速度和陀螺仪来检测运动状态。

 

另外手环步数比手机少,这个误差正常的,手环会过滤掉了不连续的振动,手环对走路动作是有一些要求的,并不是所有的非正常走路都能算到走路计步中,部分误差应该是正常的。吃饭、刷牙等会产生误计步情况,而如推车逛超市、推儿童车散步等,通过手环采集到的手部运动数据,有可能无法准确判断出用户的运动状态,出现未记步的情况。


Q: 

手环睡眠数据显示不出来?

A: 

起床半小时后或者有200-300步以后,必须有一定运动量才会激活睡眠数据。


Q: 

手环测得的睡眠时间和正常睡眠时间有误差?

A: 

手环要贴身佩戴在手腕上,不可放在身旁或者衣服外面,这些都会造成睡眠监测的失误。另外,由于手环是靠传感器识别人体活动的,如果人醒来了,却还躺在床上,没什么大幅度运动,也是会被计入睡眠时间。


Q: 

手环时间怎么设置?

A: 

设备时间是同步你手机的时间的。在手机设置中找到时间设置,根据自己需要设置为24/12

小时制,然后重新连接APP,刷新下就可以同步了。


Q: 

防水事项

A: 

1.设备的防水等级出厂经过测试并在特定的环境中表现出防水性能;
2.设备的防水功能并非永久有效,可能会随着时间推移而减弱;
3.支持在洗手、下雨、浅水区戏水时使用,但不支持热水淋浴、潜水、跳水、冲浪等场景;
4.因进液体导致的设备损坏不属于免费的保换保修范围。
注意事项:以下情况可能会影响设备的防水性,使用时应当注意:
•  设备跌落、磕碰或者遭受其它撞击;
•  设备接触香皂水、沐浴露、洗涤剂、香水、乳液、油等;
•  洗热水澡、蒸桑拿浴等高温高湿场景。


Q: 

充电事项

A: 

请确保充电底座上的金属触点与设备背面的金属触点接解到位,连通电源后屏幕上会出现充电提示。
注意事项:
1.请使有包装内自带的专用充电线充电,充电前请擦干充电口。
2.请使用额定输出电压5V、额定输出电流1A及以上的充电器或电脑USB接口充电。使用不符合要求的充电器可能出现充电慢、发热甚至损坏设备等问题,请谨慎使用。
3.确保接触良好,若屏幕上没有出现充提示,可多充一会再观察。


Q: 

产品不能充电?

A: 

请检查设备与充电器是否接触到位。随着产品的时间变长充电金属触点位置可能会有脏污或氧化,导致接触不良,可以清理下再充电。若设备长时间未使用,电量耗尽,需要充久一点。设备进液会导致充电异常。请不要使用劣质的排插或充电器以及平板电脑类的电源适配器给手环充电,超过额定值的输入电流可能会烧坏手环主板。


Q: 

如何使用查找手机功能?

A: 

保持手环App在手机后台运行,设备切换到查找手机界面,长按触摸键,手机响应,注意保持手机为响铃模式。


Q: 

转腕亮屏不灵敏?是什么回事?

A: 

抬腕亮屏是根据水平仪的原理实现的。那么就要求手环要亮屏的时候,手环的镜面要与地面水平,每次翻转必须与地面水平,较快速转动手腕约30—90度,这样才会亮屏。另外有些手环型号可以在APP中找到“转腕亮屏”,可以调节灵敏度和转腕亮屏时间。


Q: 

如何重置密码?

A: 

在睡眠界面长按触摸键6秒,手环震动一次后恢复连接初始密码“0000”。


Q: 

固件升级失败的判定和处理

A: 

为优化产品体验,设备会不定期进行固件升级。用户可以在APP中的“固件版本”查看当前设备固件。如有新版本固件,可以点击进行升级。升级过程中,设备的显示屏暂时失灵黑屏,背面心率灯有规律闪烁。此时,请确保手机网络稳定,手机请勿退出升级页面。如果升级失败,设备将处于:设备名称变为Dfulang,屏幕黑屏,无法点亮;设备背面心率灯常亮状态。升级失败后,请通过APP搜索“Dfulang”并连接,进入APP的“固件更新”页面,进行重新升级。


Q: 

APP早上8点过后没有血压自动监测数据?

A: 

测血压对姿势有要求,设定了只在夜间自动测量血压,时间是22:00到第二天08:00。夜晚睡眠时相对白天人体会安静很多,测到血压数据更有参考价值。(仅适用于V06、V06Pro、V07、V07S、V08产品)


Q: 

蓝牙耳机与手机的配对绑定方法

A: 

把耳机从手环底座取出来,按触摸键切换到耳机蓝牙配对界面后长按三秒看到动图后耳机会

发起配对,需在30秒内到手机的蓝牙设置界面找到“V08Talk”并连接,配对成功在设备端的配

对界面会显示配对成功界面,耳机符号下有个“√”。同时在耳机的时间主界面会有耳机标识

显示。 (仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

蓝牙耳机手环怎么使用?

A: 

1、手环状态下:有来电时,屏幕上会显示来电人名字或电话号码,这时拿出耳机可自动接听。若不想接听,不用拿出耳机。直接轻触下方触摸键即可操作手机静音,长按可拒接来电;


2、耳机状态下:有来电,轻触接听,长按拒接;(因产品批次不同,若产品屏幕上下都有触摸键,耳机状态下有来电时轻触屏幕上方的“...”触摸键可操作接听,长按可拒接)


3、耳机通话中,放回手环即可挂断。 (仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

蓝牙耳机手环听歌声音很小,手机声音已经开到最大。

A: 

在手机蓝牙设置中找到“V08Talk”,先忽略掉,再重新配对绑定就可以了。 (仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

为什么我已经在APP里绑定了,听歌或接电话时蓝牙耳机还是没声音?

A: 

本产品的数据和音频功能是需要分别连接绑定的。在APP里绑定的V08或V08S负责数据方面的通信。负责音频的连接需要在手机蓝牙里配对绑定,配对成功后在手机蓝牙页面列表里会看到“V08Talk。(仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

戴着蓝牙耳机,但来电时听不到响铃?

A: 

请确保手机和蓝牙耳机在有效的蓝牙连接距离内,若手机连接过很多蓝牙设备,请在手机蓝牙设置里清除无效连接。 (仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

蓝牙耳机手环的防水性能如何?

A: 

本产品不防水,请不要淋水或浸泡。进液导致产品损坏是不保修的。当然,在淋点小雨,运动出点汗后尽快擦拭干净都没问题的,请放心使用。 (仅适用于带耳机功能的产品)


Q: 

来电时设备上有提醒,但接通后耳机里听不到声音?

A: 

来电时蓝牙耳机上会有延迟,可在响铃几声后再接听。若是通过手机接通来电,请在手机上检查语音通道是手机还是耳机,若是手机需切换到耳机,默认遵循从哪个设备接通在哪个设备上接听的原则。(仅适用于带耳机功能的产品)

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安卓手机设置向导

设置注意事项

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单)
2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

三星

以三星S8为例,方法步骤
*请确保使用三星官方推送的正式版系统*
★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

 

系统设置-应用管理(其他应用管理)-WoFit/FITUP-权限-SD卡或是存储

三星s7手机在初次安装时,必须打开“自动运行”开关,可以避免APP被系统后台强行关闭导致断连

(如果安装APP后没有打开此开关,后续无法通过设置路径去打开,只有重装APP)

 

1:设置-应用程序-WoFit/FITUP-权限-全部开启(位置信息、电话、通讯录等)

2:设置-应用程序-WoFit/FITUP-通知-全部开启

3:设置-锁定屏幕与安全-其他安全设置-通知访问-WoFit/FITUP打开

4:设置-辅助功能-服务-WoFit/FITUP通知-打开

5:设置-常规管理-电池-关闭超级省电模式

(如需记录跑步轨迹请关闭三星手机省电模式)

6:设置-常规管理-电池-未监视的应用程序-添加“WoFit/FITUP”

7:若手机安装了安全管家类软件(如LBE,360,绿色守护),找到“权限管理”-WoFit/FITUP-勾选权限

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

 

注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单)

2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


华为

系统设置-应用管理(其他应用管理)-WoFit/FITUP-权限-SD卡或是存储
★EMUI4.0系统请优先设置相机、存储权限★
设置—应用管理—WoFit/FITUP–权限–相机、存储(或单个权限设置–摄像头)

 

1:设置-应用管理-WoFit/FITUP–权限-全部开启(位置信息、电话、通讯录等)

2:设置-应用管理-WoFit/FITUP–通知-允许通知/状态栏-开启

3:手机管家-自动启动管理-WoFit/FITUP-开启

4:手机管家-省电管理/电池管理-受保护应用-勾选WoFit/FITUP

5:手机管家-省电管理/电池管理-省电模式-请勿选择超级省电

6:手机管家-权限管理-应用-WoFit/FITUP-信任此应用

7:手机通知栏接到消息提醒后,在对应消息下划设置”允许”

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

 

注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单),设置方法是手机管家-清理加速-右上角设置-内存加速白名单-添加即可。

2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


OPPO

以R11st为例,方法步骤

 

1、设置-电池-关闭省电模式-耗电保护-H Band-关闭后台冻结、异常耗电自动优化和深度睡眠

2、设置-应用管理-H Band-通知管理-打开允许通知

3、设置-应用管理-H Band-应用权限-电话、读取联系人信息、读取短信记录、接收短信、使用摄像头、等选项请设置为“允许”

4:手机管家-权限隐私-自启动管理-打开H Band开机自启动
以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

 

注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将H Band设置为白名单(信任名单)

2:在手机系统的权限管理程序里,请将H Band设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


魅族

flyme5.0系统之后,系统设计者,把“安全中心”改名为“手机管家”,打开可以找到各种设置。

 

★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-WoFit/FITUP-权限-SD卡或是存储

1:设置-通知和状态栏-通知智能管理-WoFit/FITUP-打开允许通知

2:设置-指纹和安全-通知读取权限-WoFit/FITUP勾选

3:手机管家-权限管理-应用权限管理-应用管理-WoFit/FITUP-打开通知栏消息

4:手机管家-权限管理-应用权限管理-应用管理-WoFit/FITUP-后台管理-允许后台运行勾选

5:手机管家-权限管理-应用权限管理-应用管理-WoFit/FITUP:开启蓝牙、读取联系人信息、读取短信记录、通话及本地录音、拍照和录像、等选项请设置为“允许”

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

 

注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单)

2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


小米

请确保使用小米官方推送的稳定版Miui系统*

★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-WoFit/FITUP-权限-SD卡或是存储

 

手机设置-其他应用管理–WoFit/FITUP应用信息–权限管理–所有权限请选择允许

1:设置-通知和状态栏-通知管理-至少打开”允许通知”和”锁屏通知”

2:设置-电量和性能-省电优化-不开启

3:设置-电量和性能-神隐模式-应用配置-WoFit/FITUP-无限制

4:设置-更多设置-系统和安全-通知使用权-WoFit/FITUP勾选

5:设置-系统运用-安全中心-优化加速-锁屏清理内存-从不

6:设置-更多运用-已下载-WoFit/FITUP-权限管理-相机、存储(或单个权限设置–摄像头)、读取短信、读取通知类短信-允许

7:设置-授权管理-自启动管理-WoFit/FITUP打开

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单)

2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能;

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


VIVO

请先确认手机系统为Vivo官方推送的正式版系统

★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-WoFit/FITUP-权限-SD卡或是存储

 

首次安装WoFit/FITUP软件请允许获取各类权限

1:设置-状态栏与通知-WoFit/FITUP-打开 允许通知

2:设置-更多设置-权限管理-WoFit/FITUP-打开 自启动、关联启动、悬浮窗

3:设置-状态栏与通知-管理通知-WoFit/FITUP-打开

4:设置-电池-后台高耗电-WoFit/FITUP-打开

5:设置-电池-其他-WoFit/FITUP-检测到异常自动优化-关闭开关

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

 

注:

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将WoFit/FITUP设置为白名单(信任名单)

2:在手机系统的权限管理程序里,请将WoFit/FITUP设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能;

3:安卓6.0.1及以上的版本要打开GPS定位权限。


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