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为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题和安卓手机设置导向,如还有疑问,请联系我们

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常见问题解答

Q:

如何开机?

A:

手环在有电的情况下自动开机,如果您在收到CAVO手环之后长按手环按键不能点亮屏幕,请先给手环充电,一般情况下1分钟之内是会自动开机,为保证有足够的电量可以充1.5个小时,电池可以充满。


Q: 

如何下载手机APP?

A: 

1:安卓手机可以在安卓市场(360手机助手/豌豆荚/应用宝/百度助手等应用商店)搜索H  Band下载,安装;
2:苹果手机在appstore搜索H Band下载,安装。


Q: 

如何绑定手环?

A: 

进入app-设置-搜索设备-绑定设备-绑定


Q: 

在配对时无法找到手环?

A: 

请确认你的手机已开启蓝牙,同时确认手环是否开机并且手机间距在0.5m范围内,完成配对后蓝牙通信范围在10米以内;


Q: 

蓝牙出现连接不上的情况怎么处理?

A: 

部分手机的蓝牙服务再启动时偶尔会出现异常。如出现这样的情况通常重新开关手机蓝牙或重启手机,即可建立连接


Q: 

如何更新手环?

A: 

手环与手机连接,在应用中进入“设置-设备-固件更新“如无法升级则设备为当前最新固件,一般情况下如有固件升级,系统会自动推送。


Q: 

时间如何调试?

A: 

手机与手环绑定之后,时间会自动同步时间


Q: 

如何同步数据?

A: 

进入APP界面下拉即可同步到手环最新数据


Q: 

如何开启手环的其他功能?

A: 

进入app-设置-我的设备(V05),选择需要开启的功能,如信息提醒-来电-打开开关,左上角点击退出。
注:必须等APP提醒数据已与手环同步方才能算开启。否则可能导致功能没打开。


Q: 

心率(睡眠)测试为什么不准?

A: 

首先我们手环心率镜片是有贴一层保护膜,使用之前请务必把心率镜片的保护膜撕掉,确保测试的准确性。首次佩戴时,手环需要建立人体数据建模,期间可能会出现数据不准,需要连续佩戴24 - 48小时后,数据才会准确,随后佩戴时间越长,数据越精确。


Q: 

闪退问题

A: 

目前出现闪退问题多出现在iPhone 5/5s两种机型,解决方法:卸载APP-忽略手机绑定的蓝牙-重新安装APP-绑定设备。


Q: 

升级失败如何处理?

A: 

如果初次升级失败,请后台关闭APP,再次进入APP系统会自动绑定设备并提醒是否继续升级,点击继续升级即可。如还是不行,直接重启手机,进入APP-继续升级。
注:升级时手机与设备请保持静止状态,并距离不超过0.5m.


Q: 

为什么手环与手机经常断开?

A: 

安卓系统是开源的系统,厂商为了优化性能和功耗会做一些二次开发,来达到更快的速度或者更低的功耗,在锁屏后,系统会进入低电量消耗状态,所以会根据自己的机制清除掉一些应用程序。 
因每个厂商开发后安卓系统都不一样,设置的方法以及界面也不一样。但是设置的要点都是一样,都是在系统设置的电量部分将 Hband 设置成待机依然运行既可。


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安卓手机设置向导

设置注意事项

1:如果手机安装了安全管理类或清理加速类的应用,请将H Band设置为白名单(信任名单)
2:在手机系统的权限管理程序里,请将H Band设为信任应用,来电显示等功能需要获取权限来实现功能。

三星

*请确保使用三星官方推送的正式版系统*
★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-H band-权限-SD卡或是存储
§三星s7手机在初次安装时,必须打开“自动运行”开关,可以避免APP被系统后台强行关闭导致断连§
(如果安装APP后没有打开此开关,后续无法通过设置路径去打开,只有重装APP)
1:设置-锁定屏幕与安全-其他安全设置-高级设置-通知访问-H band打开
2:设置-辅助功能-服务-H band通知-打开
3:设置-智能管理器-电池-关闭超级省电模式▼(如需记录跑步轨迹请关闭三星手机省电模式)
4:设置-应用程序-应用程序管理器-H band-权限-全部开启
5:设置-应用程序-应用程序管理器-H band-通知-全部开启
6:若手机安装了安全管家类软件(如LBE,360,绿色守护),找到“权限管理”-H band-勾选权限
以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


华为

系统设置-应用管理(其他应用管理)-H Band-权限-SD卡或是存储
★EMUI4.0系统请优先设置相机、存储权限★

设置—应用管理—H Band–权限–相机、存储(或单个权限设置–摄像头)
1:手机管家-通知中心-H Band-开启允许通知等
2:设置-高级设置/系统-辅助功能- H Band通知-开启
3:手机管家-自动启动管理- H Band -开启
4:手机管家-省电管理/电池管理-受保护应用-勾选H Band
5:手机管家-省电管理/电池管理-省电模式-请勿选择超级省电
6:手机管家-权限管理-应用- H Band -信任此应用
7:手机通知栏接到消息提醒后,在对应消息下划设置”允许”
以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对

华为手机在使用手环的时候,需要调节手机的设置来维护应用的运行,具体的调节步骤和:细节如下:
1:首先进入手机的设置界面(全部设置分页),找到隐私和安全分组的受保护的后台应用选项,点击进入
2:找到应用H Band 点击开启保护
3:省电模式设置为性能模式
a:首先进入手机的设置界面(全部设置分页),找到设备分组的省电管理选项,点击进入
b:修改省电模式为性能模式(在这里也可以设置受保护的应用,上拉省电模式)

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


OPPO

R9方法步骤
1:手机管家-->选择权限隐私-->选择应用权限管理-->选择Hband-->打开我信任该应用

2:手机管家-->选择权限隐私-->选择自启动管理-->打开Hband开机自启动
3:打开手机的设置,选择电池-->关闭低电量模式,选择其他-->选择H band-->关闭后台冻结和检测到异常时自动优化
4: 打开手机的设置,选择其他设置-->选择应用程序管理-->选择自动清理(部分手机没有)--> 关闭自动清理后台运行的应用

OPPO手机在使用H Band的时候,需要调节手机的设置来维护应用的运行,具体调节步骤和细节如下:

A:设置省电管理
1:首先进入设置界面(常规分页),找到系统分组的电量和存储选项点击进入
2:选择进入电量管理,关闭省电模式(如果要开启普通省电,按照第三步进行设置)
3:点击进入省电设置,关闭纯净后台(如果要开启纯净后台,需要按照第四步设置),关闭GPS、WLAN、个人热点、蓝牙、数据网络选项要保持关闭
4:点击进入纯净后台设置,添加应用,找到H Band 选择确认,添加允许后台运行
B:设置应用程序管理
1:进入设置界面(常规分页),找到系统分组的应用程序管理,点击进入
2:找到H Band,锁定程序

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


魅族

请使用魅族官方推送的稳定版Flyme OS
★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-H band-权限-SD卡或是存储
1:设置-指纹和安全-通知读取权限-H band勾选
2:设置-辅助功能-服务-H band通知-打开
3:安全中心-垃圾清理-右上角设置-进程和后台服务白名单-添加H band
4:安全中心-省电模式-右下方图标-待机耗电管理-打开H band(响蓝牙连接)
5:安全中心-权限管理-自启动-打开H band(若关闭会影响蓝牙连接)
6:安全中心-权限管理-右下角图标-H band-打开通知消息开关;通话及本地录音、读取短信、读取联系人信息等选项请设置为“允许”
以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


小米

请确保使用小米官方推送的稳定版Miui系统*
★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★

系统设置-应用管理(其他应用管理)-H band-权限-SD卡或是存储
手机设置-其他应用管理–H band应用信息–权限管理–所有权限请选择允许
1:设置-其他高级设置-安全与隐私-通知使用权-H band勾选
2:设置-其他高级设置-无障碍/辅助功能-H band通知-开启服务
3:设置-通知和状态栏-通知管理-H band-至少打开”允许通知”和”锁屏通知”
4:安全中心-授权管理-自启动管理-打开H band
5:设置-其他高级设置-电量和性能-神隐模式-关闭
6:设置-其他高级设置-电量和性能-电池优化-关闭省电模式
7:设置-系统应用-安全中心-锁屏清理内存-从不
8:App设备页-消息推送-添加系统短信
9:设置—应用管理—H band–权限–相机、存储(或单个权限设置–摄像头)
10:设置-权限管理-H band-发送短信-允许
以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新连接配对


VIVO

请先确认手机系统为Vivo官方推送的正式版系统
首次安装H Band软件请允许获取各类权限

★安卓6.0系统请优先设置SD卡权限★
系统设置-应用管理(其他应用管理)-H Band-权限-SD卡或是存储
1:设置-更多设置-辅助功能-H Band通知-打开 ▼
2:设置-更多设置-安全-通知读取权限-H Band-打开 ▼
3:设置-状态栏与通知-管理通知-H Band-打开 ▼
4:i管家-软件管理-自启动管理-H Band-打开(重要)▼
5:i管家-软件管理-软件权限管理-H Band-信任该软件 ▼
6:i管家-省电管理-选择系统默认(不推荐超级省电)▼
7:若安装了第三方安全管家类软件(如LBE,360,绿色守护),找到“权限管理”-H Band-勾选所有权限▼
8:设置-电池-其他-H Band-检测到异常自动优化-关闭开关
9:H Band软件-消息推送-重新添加需要推送通知的应用(例如QQ/微信)
10:系统设置-蓝牙-清除其它蓝牙设备的连接绑定,重启蓝牙,重新打开软件连接并配对

以上设置完毕,请重启手机,重启设备,重新打开软件连接配对


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